Política de devolución

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Una vez que haya recibido el pedido, si desea hacer una devolución o cambio el plazo es de 14 días naturales. Si han transcurrido más de 14 días naturales desde que recibió el pedido, desafortunadamente, no podremos ofrecerle un cambio o devolución.
Para que tenga lugar la devolución o cambio, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, y, también debe estar en el embalaje original.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Bragas de cuello
Una vez recibidos e inspeccionados los productos, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que envió. Asimismo, le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba el reembolso, se procesará el mismo automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original a través del cual realizó el pedido.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si ha transcurrido más de una semana desde que el reembolso fue concedido y no ha recibido el importe de la compra realizada, revise de nuevo su cuenta bancaria.
En el caso de que no tenga el importe de la mercancía en su cuenta bancaria, comuníquese con su banco. Pueden pasar varios días hasta que el reembolso aparezca en su cuenta bancaria.
Si ya hizo todo lo anterior y aún así no recibió el reembolso, puede contactarnos enviando un correo electrónico a info@motori-mr.es.

Artículos en oferta

Los artículos en oferta no son reembolsables, pero si pueden ser cambiados por cualquier otro artículo.

Cambios de artículo dañados

En el caso de que el producto que reciba se encuentre dañado o defectuoso, procederemos a realizar su cambio por el mismo artículo o uno del mismo valor.
Para ello, tiene que enviar un correo electrónico a info@motori-mr.es y le indicaremos el procedimiento a seguir en este caso.

Envío

Para realizar el envío de un producto cuya intención sea la devolución, el cambio o reembolso, tiene que enviar un correo electrónico a info@motori-mr.es y le indicaremos el procedimiento a seguir en este caso.
Los costes del envío de devolución o reembolso de su artículo corren por su cuenta. Los costes de envío no son reembolsables.
En el caso que quiera realizar un reembolso y no una devolución, cuando reciba el reembolso del importe del pedido realizado, el coste de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
En función de donde resida, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Para cualquier cuestión adicional no dude en contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico: info@motori-mr.es.